クレジットカードをご利用のお客様は恐れ入りますが『HOBiGIRLS STORE(DMM通販）』をご利用ください。

商品のお届け時に、配達員へ代金をお支払いいただく方法です。
別途代引き手数料400円がかかります。
お支払いは現金のみとなります。

弊社指定の口座まで入金いただく方法です。
振込手数料はお客様負担となります。

「銀行振込」をご利用の場合には、弊社注文確認メール発信日（当日を含む）から、
1週間以内に商品代金を指定口座にお振込み下さい。

口座番号や、お振込み方法はご注文後に自動配信されますご注文内容の確認メールに記載されております。
ご確認のうえ期日までにお振込み下さい。
当該期日までに弊社にてお振込みを確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

振込金額に不足があった場合、不足額を追加でご入金頂く形となります。
追加ご入金時の振込手数料につきましても、お客さまご負担となります。
また、過入金につきましては、原則としてご返金は致しかねますので、お振込時のご入金額には、くれぐれもご注意下さい。

※商品の発送は、弊社にて必要全額のご入金を確認した後となります。

※入金確認には、通常ご入金より2〜6営業日（お振込みのお手続き時にご注文番号の入力・記載が無い場合それ以上）を頂戴しております為、ご希望日にお届けできない場合がございます。
お届けをお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。

※「銀行振込」のお振込み口座は、「りそな銀行 振込集中第一支店」となります。

※ご入金を確認後、当社より確認完了のご案内メールを送信しております。

HOBiGIRLS STOREでは、原則として領収書の発行は行っておりません。
予めご了承の上、ご利用をお願い致します。

※代金引換をご利用の場合
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書としてご利用頂けます。

※銀行振込をご利用の場合
金融機関が発行する、ご利用明細・振込証明書 等が領収書としてご利用いただけます。
ネットオンラインによるお振込みの場合、振込完了画面をプリントアウトして頂いたものが領収書としてご利用頂けます。

ご注文商品のお届けに掛かる、送料ならびに手数料を商品代金とは別途下記要項にて頂戴しております。（金額は全て税込）

1. 送料：1発送500円　(沖縄のみ1,000円)
   ※ ご注文商品の合計金額が5,000円(税込)以上の場合無料 (沖縄は500円)

   
   

2. 代引き手数料：1発送400円
   ※ 「代金引換」をご利用時のみ頂戴します。

ヤマト運輸の宅急便にて配送致しております。

※海外への発送は行っておりません。No international orders.
※配送業者の指定は承っておりません。

基本的に無地のダンボールにてお送り致しておりますが、ヤマト運輸のデザイン・広告入りのダンボールとなる場合もございます。
また、品名欄は商品名を記載せず、一律「CD/DVD」となります。
(沖縄県へのお届けのみ品名欄表記を変更させて頂く場合がございます。)

ダンボールの種類ならびに、特別な包装のご希望は承る事は出来ませんが、開梱しない限り、中身を特定する事が出来ないようになっておりますのでご安心下さい。

商品発送のご案内について

商品の発送状況につきましては、マイページのショッピング履歴にてご確認頂けます。
（アカウント未登録のお客様は、当サービスをご利用頂けません。）
また、商品発送作業完了後、お客様のメールアドレス宛に配送番号が記載された商品発送完了メールが送信されます。

※配送番号がヤマト運輸のシステムへ反映されますのは出荷当日の20時頃となりますのでご注意ください。

先行予約商品の発送

可能な限り発売日に到着するよう発送を行わせて頂いております。
商品ジャンル毎に発売日着でのお届けが可能な大よそのご予約時期がございますので、下記ご参照のうえなるべくお早目のご予約をお願い致します。

■PCソフト・・・発売日より2〜3週間前までのご予約
■CD,DVD,Bru-ray・・・発売日より2〜3ヶ月前までのご予約
■グッズ・・・商品毎に異なります

※上記は、発売日着でお届け可能なお申込み時期の目安としてご覧下さい。
また、商品個別の特典付与をお約束する期限ではございませんのでご注意下さい。
※商品個別にお申し込み締め切りが設定されております場合は、そちらの日付が優先となります。

発売済み商品の発送

在庫状況や申込みの日時によって異なりますが、基本的にお申込みをされた翌営業日（土日祝ならびに弊社指定休業日を除く、月〜金曜日）に、ご注文の受付処理を致します。
その時点で在庫がある商品は、ご注文順に随時発送を致します。
お届けには1〜2日（遠方のお客様は2〜3日）かかります。こちらはあくまで目安となりますので、確実に保証される日数ではないことをご了承下さい。

在庫切れ商品の発送

お客様お申込み時点で商品在庫切れの場合は、メーカーへお取り寄せ手配を行わせて頂きます。
商品の発送につきましては、メーカーより商品が入荷致しました後となりますので、ご注文頂いてから商品の発送までに1週間〜1ヶ月程度のお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。

またメーカーへ発注後、製造終了やその他の事情により長期的に入荷が見込めない事が確認されました場合やご注文後40日を経過しても商品が入荷しませんでした場合、お客様へご案内の上、当該商品のお申し込みはキャンセルとさせて頂きます。

予約商品・発売済み商品をまとめて注文の場合

複数の商品を一回のご注文でお申込みの場合は、一番発送が遅くなる商品に合せて発送致します。
予約商品が含まれている場合、一番遅い発売日の商品に合わせて発送を致します。
お届け日、並びにご予約商品の発売日延期には十分ご注意下さい。

ご注文後に個別に発送を希望される場合は個別に送料、代引手数料（「代金引換」時のみ）が必要になりますので予めご了承下さい。

配達日・時間指定について

ご希望の配達日・時間指定が有る場合は、ご注文時にフォームにて入力下さい。
(ご注文商品によっては配達日時のご指定を頂けない場合もございます。)
ご予約商品で、発売日着をご希望の場合は、配達希望日に発売日を入力頂くか、空欄のままでお願い致します。
発売中の商品で、配達日指定をご希望の場合は、基本としてご注文日より5営業日以降でなるべく余裕をもった日にちをご指定下さい。

※お届け不可能な配達日時を入力された場合は、お届け可能な最短の日程にて発送をさせて頂きます。
最短でのお届けをご希望の場合は、配達希望日を「空欄」時間帯を「指定なし」にてご注文下さい。
配達時にお客様ご不在の場合は、運送業者により「ご不在連絡票」がポスト等に投函されますので記載の連絡先に、ご都合の宜しい配達日時をお申し付け下さい。
ご注文後に配達日を変更されます場合、ご予約商品については発売日や商品所定のお届け日より1ヶ月以内、発売中の商品についてはご注文日より1ヶ月以内でのご指定に限らせて頂きます。
（商品によっては、ご指定可能期日を1ヶ月未満とさせて頂く場合がございます。）

決済方法による発送制限

「銀行振込」をご利用の場合は、ご入金を確認させて頂いた後の発送となりますので、ご希望日や発売日着にてお届けが出来ない場合がございます。 発送をお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。

荷物受取期限

お届けの荷物のお受け取りは、お届け日含め7日以内にお願い致します。

長期的に荷物をお受け取り頂けませんでした場合は、弊社倉庫へ荷物を返送させて頂きます。
商品発送後に、荷物をお受け取り頂けず、荷物が返送となりました場合は発送ならびに、返送に掛かる費用の実費をご請求させて頂く場合がございます。
また、今後のご利用に制限を設けさせて頂く場合もございます。

※返品後の荷物の再発送については、初回発送時の送料、返品時の送料を加算させて頂きます。
（送料の金額については、商品・ご注文内容により異なります。また、ご注文によっては、再発送できない場合もございます。詳しくはお問合せ下さい。）

ご注文完了後のお支払い方法変更、および商品追加・変更、ご注文の一括発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル頂き、改めてご希望の内容で再注文頂けますようお願い致します。

受付終了等の事情で、再注文できない商品がございます場合はお問合せをお願い致します。

但し、お問合せ頂きました場合も、ご注文内容によっては、変更のご希望を承る事が出来ない場合がございますので、ご注文内容は慎重にご検討下さい。

対応の可否につきましては、お問合せへのご回答としてご案内させて頂きます。

お支払い方法により異なります。

■「銀行振込」をご利用の場合
原則として入金後の、お客さまご都合によるキャンセルは承ることが出来ません。

■発送前の新商品（予約商品）の場合
新商品のキャンセルは発売2週間前までにお申し出下さい。
場合によりキャンセルをお受けできない事がございます。

■発送後の場合
商品発送手続き後のキャンセルは承る事ができません。
また、商品によりましては発送手続き前でもキャンセルや、ご注文内容の変更を承る事が出来ない場合がございます。

上記よくご確認の上、ご申請ください。

キャンセルされる場合は

・ご注文時の注文番号（19桁：P******************）
・お名前（フルネーム）
・キャンセルしたい商品名
・お申込時のお電話番号
・お申込日時
をご明記のうえお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

ご連絡を頂きました後、キャンセルの可否につきまして、折り返しメールにてご回答を差上げます。
弊社よりのキャンセル受理のメール送信を持ちまして、キャンセルが成立致しますので、メールが届かない場合は、お手数ですが再度お問合せをお願い致します。

【パソコン上にてＣＤの再生不良・エラー等が発生しているお客様】
お使いの環境によっては、一時的にエラーが発生してしまう可能性がございます。
お問い合わせをいただく前に下記をお試しくださいませ。
・お使いのアプリケーションの更新
・ＣＤドライバの再インストール

原則的に受け付けておりません。
不良品の場合は良品と交換致しますが、商品到着日含め7日以内にご連絡下さい。

ただし、交換品の在庫がない場合については、同等品との交換または
現金書留による返金のいずれかに代えさせて頂く場合がございます。

交換、返金に掛かる諸費用は当方が負担致します。

なお、以下の場合の交換または返金は、お受け致しません。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様の責任により、傷や破損が生じた商品
• 商品本来の使用目的に支障のない程度の、微細なキズ・破損のある商品および特典
• 商品および特典物を保護・緩衝する為の資材（ダンボール、OPP袋、CD/DVDケース 等）
• 商品到着後、到着日含め7日を過ぎた商品

お客様より頂戴しましたご注文につきまして、商品やサービスのご提供を差し上げることが出来ない事情が発生致しました場合、当ショップは速やかにお客様へメールにてご案内のうえ当該注文をキャンセルできるものと致します。

また当ショップが、サービスや商品をご提供差し上げる事が適さないと判断致しましたお客様につきましては、お客様へのお断りなくご注文のキャンセルや当ショップ含め合同会社EXNOAが管理する全ての通信販売サイトでの利用停止等の措置を取らせて頂く場合がございます。

上記措置につきましては、合同会社EXNOAが管理する全ての通信販売サイトにおけるご利用状況に基づき判断させて頂き、この判断基準・理由等についてお客様へ開示差し上げることはできません。

また上記各措置に伴い発生するお客様不利益や損害等につきまして、当ショップは如何なる責任も負わないものと致します。

当ショップでは、必要に応じURLが記載されたメールや、システムによる一斉送信メールをお送りさせて頂く場合がございます。

お送りさせて頂くメールは、ご利用に関する大変重要な内容のご案内となりますので、
必ずメールの受信設定にて、ドメイン『@ez-shop.jp』またはメールアドレス『support@ez-shop.jp』を受信許可指定頂いたうえでご利用下さい。

メールの未着に伴うトラブルなどにつきましては、一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。

当ショップの営業時間は、土日祝日および夏期・冬期休業日、棚卸し日(毎月末または月初)を除く
平日の、午前11時半〜午後6時までとなります。
(特別な休業がございます場合は、別途お知らせに情報を掲載させて頂きます。)

なお、上記営業時間外でも随時ご注文いただけますが、ご注文の受付処理、商品発送は翌営業日以降になります。